通過迎接顧客并與顧客進行交談,建立一種融洽的氣氛,這種開頭便于與顧客進一步地溝通;迎接顧客是要完成銷售,就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節(jié)奏緊張的現(xiàn)代社會中,人與人缺乏的就是溝通與信任!迎接顧客便是建立這個橋梁的一步。每天有許多顧客走近柜臺瀏覽,這些消費者并不能肯定他們需要什么,因此我們必須與他們交談,來了解有關信息,抓住每一個可能的介紹機會,主動地與顧客打招呼。而真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個木門銷售人員的積極友好的態(tài)度,是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。
推薦技巧通過談話和觀察顧客,找出與顧客相適應的木門產品,向顧客解釋該產品如何適用于顧客以及考察是否滿足他的需要,向顧客展示產品,并向其介紹該產品的優(yōu)勢,強調該產品的特點,對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。這時候,也是該向他推薦木門產品的時候了。對于成功的木門終端銷售人員來說,盡管每一個步驟都是重要的,但關鍵的一步就是推薦產品。
如果顧客沒有購買,可以送給他相應的服務卡或宣傳手冊,以便顧客再次產生購買欲望時,以便聯(lián)系;如果購買了產品,木門終端銷售人員應該給顧客介紹相關的產品服務事宜,以便之后引起不必要的糾紛;送別顧客并表示感謝,有始有終,從而達到我們銷售的目的。
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