說話是我們必備的技能，作為一個銷售人員，每天都在跟客戶溝通交流，那能從中獲取到什么信息呢？下面，重慶佳誠木門給大家說說如何能在客戶的每句話中獲取到有價值的情報。
（1）在正式的場合發(fā)言中，客戶一開始就清喉嚨。表明他有點緊張。
（2）說話時不斷清喉嚨，改變聲調(diào)的人，可能還有某些焦慮。
（3）有的清嗓子，是因為他對問題還是遲疑不決，需要繼續(xù)考慮。
（4）故意清喉嚨則是對別人的警告，表達一種不滿的情緒。
（5）口哨聲有時是一種瀟灑或處之泰然的表示。說明客戶胸有成竹，表現(xiàn)出了十足的信心。對此銷售人員要想好對策，避免陷入對方的圈套中。
（6）內(nèi)心不誠實的人，說話聲音支支吾吾，這是心虛的表現(xiàn)。
（7）內(nèi)心卑鄙的客戶，心懷鬼胎，因此聲音陰陽怪氣，非常刺耳。
（8）內(nèi)心清順的客戶，言談清涼平和。
（9）有叛逆企圖的人，說話時常有幾分愧色。
（10）財大氣粗的人，言辭上會有過激之聲。
（11）污蔑他人的人閃爍其詞，喪失操守的人言談吞吞吐吐。
（12）浮躁的人喋喋不休。
重慶佳誠木門認為每一個和銷售人員打交道的客戶，都會在談話交流中釋放自己的需求，而要怎么去獲取有效的信息，就需要銷售人員自己去體會。
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